Tomar la decisión más informada: el modelo de resolución de problemas SODAS

Enseñar a los niños a calmar su cerebro emocional y a activar su cerebro racional es esencial para promover un pensamiento saludable, pero no siempre resuelve el problema que provocó el evento adverso en primer lugar. A menudo, sigue habiendo un problema que los clientes deben resolver después de haberse calmado e identificado algunos pensamientos positivos.

Utilizando un paradigma de resolución de problemas llamado SODAS, que significa Situación, Ociones, Desventajas, Ventajasventajas y Selegir la mejor opción, tu cliente hará una lluvia de ideas sobre diferentes formas de resolver un problema, identificará las desventajas y ventajas de cada opción y seleccionará la mejor opción para implementarla en su vida y ver cómo funciona.

Tener en cuenta cada sección de SODAS es esencial para que el cliente tome la decisión más informada:

• Situación: ¿Cuál es el problema? Sé específico. ¿Quién está molesto con quién y por qué? ¿Cuál es el problema? ¿Quiénes están involucrados? ¿Por qué es un problema para ti?
• Opciones: Piensa en dos o tres opciones diferentes. No hay opciones malas cuando se trata de generar ideas, así que no descartes ninguna. Además, siempre hay más de una opción, así que piensa en dos o tres.
• Desventajas: Cada opción tiene al menos una desventaja. Es buena idea pensar en las desventajas de cada opción antes de decidir qué hacer. Identifica entre una y tres desventajas para cada opción.
• Ventajas: Cada opción tiene al menos una ventaja. Identifica entre una y tres ventajas para cada opción.
• Seleccionauna opción: después de haber pensado en varias opciones y haber sopesado las ventajas y desventajas de cada una, selecciona la que consideres mejor. La decisión es tuya. Por lo general, no hay una respuesta perfecta, así que solo tienes que pensarlo bien y elegir la mejor opción posible. A continuación, pruébala y comprueba cómo funciona. Siempre puedes volver a utilizar el método SODAS si la opción que has seleccionado no funciona.

He descubierto ciertas reglas básicas sacrosantas que es esencial cumplir para que la resolución de problemas con SODAS funcione bien. Es fundamental que se discutan estas reglas básicas antes de iniciar la resolución de problemas, a fin de obtener el máximo beneficio de este ejercicio. Si no se hace esto de antemano, será mucho más difícil corregir a los clientes que violen alguna de las reglas una vez iniciado el proceso.

Regla básica n.º 1: No hay opciones malas cuando se trata de generar ideas.

Ayuda a tu cliente a comprender que la lluvia de ideas significa pensar de forma creativa sin restricciones. Quieres que tu cliente piense fuera de lo establecido, ya que sus soluciones anteriores no han dado los resultados deseados. Esta regla básica también establece que no hay respuestas absolutamente correctas o incorrectas y que tú no censurarás ni objetarás ninguna opción que el cliente identifique durante la lluvia de ideas. Esto es esencial si quieres mantener la confianza de tu cliente y participar en la resolución constructiva de problemas. Aunque puedas sentirte muy tentado de disuadir a tu cliente de elegir una opción que podría conducir a un resultado negativo, resiste la tentación de hacerlo.

Por ejemplo, tu cliente puede decir que es probable que golpee a otro niño que se burla de él en la escuela. Si intentas disuadir a tu cliente de identificar esto como una opción, habrás frustrado el propósito del ejercicio y es posible que tu cliente te vea como una persona crítica y controladora, al igual que ve a otros adultos en su vida. Ten por seguro que esta controvertida opción no quedará sin respuesta: la siguiente fase de SODAS consiste en revisar las ventajas y desventajas de cada opción. Por lo tanto, se abordarán las posibles consecuencias negativas de agredir a un compañero.

Regla básica n.º 2: siempre hay al menos dos opciones para cada situación problemática.

Preferiblemente, tu cliente debería identificar entre tres y cuatro opciones, pero dos es el mínimo. A veces, los niños se resisten cuando se les pide que identifiquen más de una opción. Siguiendo con el ejemplo anterior, es posible que tu cliente quiera quedarse con su opción preferida de golpear al niño que se burla de él y se resista a explorar otras opciones posibles. Obviamente, esto sería un error.

Si tu cliente se muestra reacio a identificar más de una opción, simplemente recuérdale esta regla básica acordada y anímale suavemente a identificar otras opciones. Te sorprenderá lo imparciales y cooperativos que son los niños cuando se les recuerda esta regla básica. Nunca he tenido un cliente joven que se haya negado a identificar una segunda opción cuando le he recordado esta regla básica que acordó antes del ejercicio.

Regla básica n.º 3: cada opción debe tener al menos una ventaja y una desventaja.

Siguiendo con el ejemplo anterior, es evidente que no queremos aceptar la postura del cliente de que no hay ninguna desventaja en pegar a otro niño. Del mismo modo, siempre debe haber al menos una ventaja en cada opción. Por ejemplo, querríamos que el cliente explorara las posibles ventajas de plantarle cara a su compañero y establecer límites saludables, incluso si el cliente sostiene que no hay ninguna ventaja aparente en hacerlo. 

Regla básica n.º 4: el cliente siempre puede elegir la opción que prefiera.

Esto es fundamental porque uno de los principales objetivos del ejercicio es que los niños adquieran experiencia en la toma de decisiones independientes y vean cómo les va. Si intentas influir en la decisión final de tu cliente, socavarás este objetivo. Esto no quiere decir que no desempeñes un papel fundamental a la hora de ayudar a tu cliente a evaluar las ventajas y desventajas relativas de las distintas opciones. De hecho, debes facilitar un análisis exhaustivo y equilibrado de los pros y los contras, pero debes abstenerte de determinar cuál es la opción «correcta» y dejar la decisión final en manos del niño. Para tranquilizar a los escépticos con respecto a esta cuestión, aún no he visto a ningún niño elegir una opción claramente poco saludable cuando se utiliza el método SODAS tal y como se recomienda aquí.

Invita a tu cliente a hacer un experimento aplicando la solución elegida en la vida real para ver cómo funciona. Luego, recuerda preguntarle cómo ha ido el experimento en tu próxima reunión. Si el experimento no tiene éxito, puedes utilizar la resolución de problemas SODAS para identificar una opción mejor para un segundo experimento.