Preguntas frecuentes

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PESI de marcas PESI incluye PESI, PESI , PESI , PESI , PESI , PESI , PESI , PESI , PESI and Media, Bridge City Books, Psychotherapy Networker, Mindsight Institute y Evergreen Certifications. Si tienes alguna pregunta sobre cualquiera de estas marcas,ponte en contacto con el servicioPESI .

Psychotherapy Networker la PESI en 2015, y PESI proporcionar servicios de apoyo a Psychotherapy Networker febrero de 2016. El servicio de atención al cliente lo proporciona PESI se puede contactar con él AQUÍ.

Evergreen Certifications es una organización que ofrece certificaciones profesionales desde 2009. Aunque Evergreen Certifications es propiedad exclusiva de PESI, Inc., sus certificaciones pueden obtenerse a través de cursos de formación continua ofrecidos por múltiples proveedores acreditados de formación continua.

Anteriormente, PESI Professional Education Systems Institute (Instituto de Sistemas de Educación Profesional). Sin embargo, el nombre legal de la empresa ahora es PESI, Inc.

No veo ningún tema que me interese. ¿Dónde puedo sugerir temas?
La misiónPESI es conectar el conocimiento con las necesidades, y nos encantaría explorar nuevos temas que te ayuden a obtener la educación que necesitas. Puedes enviar sugerencias de temas haciendo clic AQUÍ.

Tenemos una garantía de satisfacción del 100 %. Si no estás satisfecho, ponte en contacto con nosotros AQUÍ. Para solicitar una copia de nuestra política completa de reclamaciones, envía un correo electrónico acepesi@pesi.com.

PESI, Inc. exige que todas las personas que estén en condiciones de influir en el contenido de los programas demuestren un alto nivel de conducta profesional y prohíbe la discriminación contra los participantes en los cursos por motivos de género, edad, origen socioeconómico o étnico, orientación sexual, discapacidad o religión. Todas las decisiones relativas a la planificación de las actividades educativas y los comentarios al respecto deben ajustarse a las expectativas de PESI, Inc. de crear entornos de aprendizaje respetuosos que fomenten la diversidad, la equidad y la inclusión.

Therapist.comse unió a la PESI en 2022. Para continuar con la misión PESIde conectar el conocimiento con las necesidades, therapist.com proporciona a la población general recursos de salud mental fiables y accesibles, y sirve como directorio de terapeutas para que la población general pueda ponerse en contacto fácilmente con un terapeuta. Actualmente no disponemos de un directorio para Canadá, ¡pero es algo en lo que estamos trabajando para el futuro!  Si deseas recibir una notificación cuando nos internacionalicemos, regístrateAQUÍ. 

Para contactarnos, por favor haz clic aquí.  

Para garantizar la seguridad y la integridad de nuestro contenido, PESI el uso de sistemas de terceros que accedan a los materiales del programa fuera de nuestras plataformas oficiales. Agradecemos tu cooperación en el cumplimiento de esta política.

Inicia sesión en tu cuenta AQUÍ. Podrás acceder a tus compras desde la página «Mi cuenta».

Inicia sesión en tu cuenta en AQUÍ y selecciona «Cambiar correo electrónico» debajo de tu foto de perfil.

Para acceder a los materiales del curso, puedes iniciar sesión AQUÍ. Puedes acceder a los materiales haciendo clic en el botón «Folletos». En el caso de los seminarios web en directo, los folletos y materiales no suelen estar disponibles hasta 1 o 2 días antes de la fecha del seminario web.

Puedes registrarte o pedir productos en línea (un sitio seguro) o por teléfono con una tarjeta de crédito. 

No ofrecemos becas. Consulta nuestra página web para conocer las ofertas y descuentos actuales. La mejor manera de estar al tanto de las rebajas y descuentos es suscribirte a nuestro boletín informativo: 

Puedes registrarte en línea (en un sitio seguro) o por teléfono con una tarjeta de crédito.

Se generará automáticamente un correo electrónico de confirmación que se te enviará en el momento del registro. El correo electrónico de confirmación incluirá tu recibo. Si no recibes un correo electrónico de confirmación a los pocos minutos de registrarte, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam. 

Además, puedes ver cualquier correo electrónico que se te haya enviado iniciando sesión en tucuenta y seleccionando la pestaña «Comunicaciones».

La inscripción en nuestros programas estándar incluye créditos de formación continua (según tu profesión) y una copia electrónica del manual del seminario. La copia en PDF del manual estará disponible 48 horas antes del evento. 

Puedes acceder a la descarga del manual iniciando sesión en tu cuentaaquí. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes acceder al PDF haciendo clic en el botón azul «Folletos/Brochures» que se encuentra debajo del título de la formación.

Puedes adquirir una copia impresa del manual poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente enel número 800-844-8260. El coste es de 10 dólares por manual, más los impuestos y gastos de envío correspondientes, y estará disponible para su envío después del evento.

Para conferencias nacionales, consulta el folleto o la página web de la conferencia.

Lamentablemente, no es posible eliminar el registro a través del sitio web.Ponte en contacto conel serviciode atención al clientey nosotros corregiremos el registro por ti.

Sí, permitimos sustituciones en cualquier momento. Por favor, facilita con antelación el nombre, la profesión, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono de contacto y la dirección de la persona sustituta.

Dado que nuestros ponentes llegan el día anterior, normalmente podemos celebrar nuestros seminarios en días de mal tiempo para todos aquellos que puedan asistir. Si nos enteramos de que un seminario debe cancelarse, haremos todo lo posible por ponernos en contacto contigo. A veces no se nos notifica durante el horario laboral habitual, por lo que te recomendamos que nos facilites un número de teléfono particular y una dirección de correo electrónico.

PESI satisfacer tus necesidades de EAA! Completa tu inscripción y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente al menos dos semanas antes del evento. Para tramitar una solicitud de ACA es necesario realizar el pago y la inscripción.

Te recomendamos encarecidamente que actualices tu aplicación Zoom antes del seminario web. Zoom se actualiza con frecuencia y esto puede ayudar a evitar problemas técnicos. Para saber cómo actualizar tu aplicación Zoom, haz clic aquí:Descargar la última actualización de Zoom – Centro de ayuda de Zoom

También recomendamos que, para disfrutar de la mejor experiencia visual, utilices un ordenador portátil o de sobremesa. Puedes unirte al seminario web con un iPad, una tableta, un Chromebook o un cliente web; sin embargo, las funciones de estos dispositivos son limitadas. Para ver la comparación, haz clic aquí:Comparación entre cliente de escritorio, aplicación móvil, cliente web y PWA – Centro de ayuda de Zoom.

Puedes probar tu acceso a Zoom visitando el sitio web de Zoom:Únete a una reunión de prueba - Zoom

Puedes realizar una prueba de velocidad de conexión haciendo clic aquí:Speedtest by Ookla - La prueba de velocidad de banda ancha global. 

Recomendamos una conexión a Internet por cable con una velocidad de descarga mínima de 1 Mbps para disfrutar de la mejor experiencia de visualización.

Nuestra primera recomendación es que salgas del seminario web y vuelvas a unirte. También debes asegurarte de que tu aplicación Zoom esté actualizada. 

Para aprender a actualizar tu aplicación Zoom, haz clic aquí:Descargar la última actualización de Zoom – Centro de ayuda de Zoom

Si utilizas un iPad o una tableta, actualiza el software del dispositivo. Si estos pasos no funcionan, puedes enviar un mensaje al anfitrión del seminario web en el chat y él te ayudará.

La función de preguntas y respuestas solo estará disponible para preguntas relacionadas con el contenido. Si ves preguntas que te gustan, haz clic en el «pulgar hacia arriba» debajo de la pregunta. Al igual que en una clase presencial, el instructor responderá a tantas preguntas como le permita el tiempo.

Las grabaciones estarán disponibles entre 7 y 10 días después de que finalice el seminario web. Estarán disponibles en tu PESI durante 90 días. Cuando se hayan subido, recibirás una notificación en la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte. Ten en cuenta que debes ver el seminario web mientras se está transmitiendo en directo para poder recibir créditos de formación continua por el programa.

En el formato de seminario web, tu cámara y micrófono están automáticamente apagados. ** Tenemos un pequeño número de eventos especiales que ofrecen la posibilidad de ser visto y escuchado durante algunas partes de la presentación. El ponente anunciará cualquier interacción prevista con los asistentes al comienzo del programa.

Una vez que estés en el seminario web de Zoom, tu asistencia quedará registrada. No es necesario que te registres.

Seminarios web en directo: El seminario web en vídeo es un seminario con audio y vídeo transmitido en directo directamente a tu ordenador. Dado que se trata de una retransmisión en directo, debes asistir en directo, ya que se celebra en la fecha y hora establecidas. Podrás escribir preguntas al ponente. El ponente verá las preguntas y podrá responderlas. El formato de seminario web en directo es una opción ideal para aquellos que desean asistir al evento en directo pero no pueden ausentarse de la oficina, o para aquellos que simplemente prefieren obtener su formación continua desde la comodidad de su hogar u oficina en lugar de desplazarse. El formato de seminario web en directo ofrece créditos de formación continua en directo (interactivos) o créditos de autoaprendizaje (estudio en casa/independiente), dependiendo de los requisitos de tu junta de licencias. Consulta cada programa para conocer el tipo de CE que se ofrece. Hay pruebas disponibles para participantes adicionales por un coste adicional. En el caso de los seminarios web en directo, la prueba posterior debe completarse en el plazo de una semana tras ver los programas.

Seminarios digitales: Los seminarios digitales son cursos de formación pregrabados que te permiten ver el contenido en streaming a través de Internet o descargarlo en la PESI para verlo cuando te resulte más conveniente. Puedes detener, iniciar y rebobinar el programa según sea necesario. Tanto si lo ves en streaming como si utilizas la aplicación, el seminario y el contenido estarán disponibles para ti durante el tiempo que desees. Los seminarios digitales ofrecen créditos de autoaprendizaje (estudio en casa/independiente). Ten en cuenta que, para algunas profesiones, los créditos de formación continua tienen fecha de caducidad. Esto significa que, si tu colegio profesional tiene una fecha de caducidad para los créditos, deberás completar el programa antes de dicha fecha. Lee la información sobre los créditos del programa y/o consulta con tu colegio profesional para determinar si se aplica una fecha de caducidad de la formación continua a tu profesión.

(En casi todos los seminarios web en directo y seminarios digitales, hay pruebas disponibles para participantes adicionales por un coste adicional. Los participantes adicionales no podrán acceder al programa a través de sus propias cuentas, sino que tendrán que verlo con el participante principal).

Los cursos en línea son cursos basados en la web que puedes realizar a tu propio ritmo. No hay horarios fijos en los que debas iniciar sesión en el curso, y tendrás acceso a ellos para siempre. El pago del curso en línea incluye las pruebas posteriores al programa.  Puedes acceder a las pruebas posteriores iniciando sesión en tu cuenta de aprendizaje a distancia en catalog.pesicanada.com, haciendo clic en el botón verde «Iniciar curso en línea» y, a continuación, en la pestaña «Pruebas CE» o «Certificado CE». Una vez que hayas completado con éxito la prueba posterior en línea, podrás descargar o enviar por correo electrónico tu certificado de finalización inmediatamente.

Ten en cuenta que, para algunas profesiones, los créditos de formación continua tienen fecha de caducidad. Esto significa que, si tu colegio profesional establece una fecha de caducidad para los créditos, deberás completar el programa antes de dicha fecha. Lee la información sobre los créditos del programa y/o consulta con tu colegio profesional para determinar si tu profesión tiene una fecha de caducidad para los créditos de formación continua.

Lo sentimos, pero no se pueden comprar pruebas posteriores para participantes adicionales.

Inicia sesión en tu cuenta de aprendizaje a distancia AQUÍ.Podrás acceder a tuscompras desde la página «Mi cuenta».

Ten en cuenta que la mayoría de nuestros seminarios web requieren el uso de Zoom. Recomendamos utilizar un ordenador o portátil para ver los seminarios web en directo siempre que sea posible.

Para acceder a los materiales del curso, ve a AQUÍ e inicia sesión en tu cuenta de aprendizaje a distancia. Puedes acceder a los materiales haciendo clic en el botón «Folletos». En el caso de los seminarios web en directo, los folletos y materiales no suelen estar disponibles hasta 1 o 2 días antes de la fecha del seminario web.

En el caso de los seminarios web en directo y los seminarios digitales, el pago del programa incluye una prueba CE gratuita. Para completar la prueba y la evaluación, inicia sesión en tu cuenta de aprendizaje a distancia AQUÍy haz clic en el botón naranja «Certificado» debajo del título del programa. Las pruebas y evaluaciones están disponibles para participantes adicionales por una tarifa adicional, y esta tarifa varía según el programa. Para los seminarios web en directo, la prueba posterior y la evaluación deben completarse en el plazo de una semana después de ver el programa. No hay fecha límite para completar la prueba posterior y la evaluación de los seminarios digitales.

En el caso de los cursos en línea, el pago del curso incluye las pruebas posteriores y las evaluaciones del programa. Puedes acceder a las pruebas posteriores y las evaluaciones iniciando sesión en tu cuenta de aprendizaje a distancia AQUÍ, haciendo clic en el botón verde «Iniciar curso en línea» y, a continuación, en la pestaña «Pruebas CE» o «Certificado CE». Una vez que hayas completado con éxito la prueba posterior (nota mínima de aprobado del 80 % y número ilimitado de repeticiones sin coste adicional) y la evaluación en línea, podrás descargar o enviar por correo electrónico tu certificado de finalización inmediatamente. Lo sentimos, pero no es posible adquirir pruebas posteriores para participantes adicionales.

Debido a restricciones de derechos de autor, no se nos permite grabar la pantalla a la que se refiere el instructor (no somos propietarios de ese material). En la mayoría de los casos, se nos permite proporcionarles las presentaciones de PowerPoint utilizadas por el ponente, así como transmitir el audio de los videoclips que se utilizan.

En la mayoría de los casos, sí. Las pruebas están disponibles para participantes adicionales por un costo adicional para todos los tipos de programas, excepto para los cursos en línea.

Los participantes pueden inscribirse hasta el día del programa en línea para la mayoría de nuestros seminarios web. Si el cupo es limitado, se indicará en los materiales promocionales.

Los cursos en línea contienen contenido cuidadosamente seleccionado y seleccionado para la comprensión más avanzada de un tema educativo. Todos los compradores de cursos en línea tienen acceso a foros exclusivos para miembros donde pueden interactuar con otros profesionales. Además, los cursos en línea pueden incluir llamadas exclusivas en vivo y/o pregrabadas con preguntas y respuestas con el presentador y recursos adicionales, como descargas de videos, hojas de trabajo, descargas de PDF y más. En la mayoría de los cursos, los vídeos se pueden ver en streaming o sin conexión en la PESI para que los veas cuando te resulte más conveniente. El formato del curso en línea puede ofrecer créditos de autoaprendizaje o una combinación de créditos en directo (interactivos) y créditos de autoaprendizaje (estudio en casa/independiente). Se considera un formato de aula. Los seminarios digitales son grabaciones de un seminario en directo. Suelen ser eventos de uno o dos días de duración. Los compradores de un seminario digital recibirán la grabación del programa y el material impreso, pero no recibirán vídeos adicionales, bonificaciones, libros, folletos ni acceso al foro de chat. 

Para ver seminarios web en directo y otros programas en línea, puedes utilizar cualquier dispositivo que cumpla los requisitos de software y conexión a Internet que se especifican a continuación.

Puedes comprobar tu conexión a Internet y tu sistema haciendo clic en esteenlace(que abrirá un visor de programas en una nueva pestaña). Deberías ver un vídeo de prueba, escuchar el audio y ver una diapositiva de PowerPoint de prueba. Si tienes problemas con el almacenamiento en búfer del vídeo de prueba o con su reproducción, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. 

Aunque la visualización de los programas es compatible con una amplia variedad de sistemas operativos, navegadores y conexiones a Internet, a continuación se ofrecen algunas sugerencias para garantizar una mayor compatibilidad y una mejor experiencia de visualización. 

Si no estás seguro de qué navegador y/o sistema operativo utilizas, puedes hacer clic en esteenlace(Windows 10 puede aparecer como Windows NT 10.0).

Sistema operativo

Windows: Compatible con Windows 8.1 y 10. Recomendamos Windows 8.1 y versiones superiores para obtener la mejor compatibilidad y experiencia de visualización. 

Mac OS: Mac OS X 10.12 (Sierra), Mac OS X 10.11 (El Capitan), Mac OS X 10.10 (Yosemite), Mac OS X 10.9 (Mavericks), Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), Mac OS X 10.7 (Lion) y Mac OS X 10.6 (Snow Leopard). Recomendamos Mac OS X 10.9 (Mavericks) y superior para obtener la mejor compatibilidad y experiencia de visualización. 

Navegadores de Internet

Somos compatibles con todos los principales navegadores, incluidos Google Chrome, Firefox Quantum, MS Edge, Safari y Opera. Recomendamos utilizar las últimas versiones de Google Chrome y Firefox Quantum para disfrutar de la mejor experiencia de visualización.

Conexión a Internet

Los programas de streaming requieren una velocidad de descarga mínima de 250 Kbit/s para poder reproducirse sin problemas. Haz clic en esteenlacepara realizar una prueba de velocidad y comprobar tu conexión a Internet actual. Si los resultados de la prueba de velocidad de descarga son de 0,30 Mbps o menos, es posible que desees ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP, como Comcast, Spectrum o AT&T) para solucionar el problema. Recomendamos una velocidad de descarga de Internet de 1 Mbps para disfrutar de la mejor experiencia de visualización. 

Aunque los routers WiFi han avanzado mucho, una conexión inalámbrica es más susceptible de sufrir problemas de conexión que una conexión por cable. La distancia al router inalámbrico, las paredes y otras señales inalámbricas pueden afectar a tu conexión. Si tienes problemas de rendimiento al ver un programa en streaming, te recomendamos que cambies a una conexión por cable. Ten en cuenta que, por lo general, tendrás que desactivar tu conexión inalámbrica para confirmar que estás conectado por cable.

Los cursos en línea son cursos basados en la web que puedes realizar a tu propio ritmo. No hay horarios fijos en los que debas iniciar sesión en el curso, y tendrás acceso a ellos para siempre. El pago del curso en línea incluye las pruebas posteriores al programa.  Puedes acceder a las pruebas posteriores iniciando sesión en tu cuenta de aprendizaje a distancia en catalog.pesicanada.com, haciendo clic en el botón verde «Iniciar curso en línea» y, a continuación, en la pestaña «Pruebas CE» o «Certificado CE». Una vez que hayas completado con éxito la prueba posterior en línea, podrás descargar o enviar por correo electrónico tu certificado de finalización inmediatamente.

Ten en cuenta que, para algunas profesiones, los créditos de formación continua tienen fecha de caducidad. Esto significa que, si tu asociación tiene una fecha de caducidad para los créditos, deberás completar el programa antes de dicha fecha. Lee la información sobre los créditos del programa y/o consulta con tu junta para determinar si se aplica una fecha de caducidad de la formación continua a tu profesión.

Lo sentimos, pero no se pueden comprar pruebas posteriores para participantes adicionales.

Para garantizar la seguridad y la integridad de nuestro contenido, PESI el uso de sistemas de terceros que accedan a los materiales del programa fuera de nuestras plataformas oficiales. Agradecemos tu cooperación en el cumplimiento de esta política.

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Canadá: 12,95 $ por el primer artículo y 5,00 $ por cada artículo adicional.
Internacional: 14,95 $ por el primer artículo y 5,00 $ por cada artículo adicional.

PESI no PESI responsable de los impuestos adicionales ni de los aranceles aduaneros relacionados con el envío.   Contáctanos para conocer los gastos de envío de pedidos grandes.

Los artículos en stock salen de nuestro almacén en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Se emitirá un certificado de finalización satisfactoria tras completar con éxito la prueba posterior al programa y la evaluación. Las pruebas posteriores consisten en preguntas de opción múltiple y de verdadero/falso. La nota mínima para aprobar es del 80 %. La finalización satisfactoria demostrará que has visto la actividad en su totalidad. Puedes volver a realizar la prueba tantas veces como sea necesario para aprobar sin coste adicional.

En la mayoría de los casos, sí. Las pruebas están disponibles para participantes adicionales por un costo adicional para todos los tipos de programas, excepto para los cursos en línea.

El precio se mantendrá igual durante todo el periodo de rebajas; sin embargo, si un artículo de tu carrito ya no está rebajado, el precio volverá a ser el original.

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