Preguntas frecuentes

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La familia de marcas PESI incluye PESI, PESI HealthCare, PESI Rehab, PESI Kids, PESI Canada, PESI UK, PESI Italy, PESI Australia, PESI Publishing and Media, Bridge City Books, Psychotherapy Networker, the Mindsight Institute y Evergreen Certifications. Para preguntas sobre cualquiera de estas marcas, por favor póngase en contacto con Servicio de atención al cliente PESI .

Psychotherapy Networker se unió a la familia PESI en 2015, y PESI comenzó a prestar servicios de apoyo a Psychotherapy Networker en febrero de 2016. El servicio de atención al cliente es proporcionado por PESI y puede contactarse AQUÍ.

Evergreen Certifications es una organización que proporciona Certificaciones Profesionales desde 2009. Aunque Evergreen Certifications es propiedad en su totalidad de PESI, Inc., sus certificaciones pueden obtenerse a través de cursos de Educación Continua ofrecidos por múltiples proveedores acreditados de CE.

Anteriormente, PESI significaba Instituto de Sistemas de Educación Profesional. Sin embargo, el nombre de la empresa es ahora legalmente PESI, Inc.

No veo el tema que necesito. ¿Dónde puedo hacer sugerencias de temas?
La misión dePESI es conectar el conocimiento con la necesidad, y nos encantaría explorar nuevos temas que le ayuden a obtener la educación que necesita. Puede enviar sugerencias de temas haciendo clic AQUÍ.

Tenemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho, póngase en contacto con nosotros AQUÍ. Para solicitar una copia de nuestra política de quejas completa, envíe un correo electrónico a cepesi@pesi.com.

PESI, Inc. exige que todas las personas en posición de influir en el contenido de los programas demuestren altos niveles de conducta profesional y prohíbe la discriminación de los participantes en los cursos por motivos de género, edad, origen socioeconómico o étnico, orientación sexual, discapacidad o religión. Todas las decisiones de planificación de actividades educativas y los comentarios deben estar en consonancia con la expectativa de PESI, Inc. de entornos de aprendizaje respetuosos que apoyen la diversidad, la equidad y la inclusión.

Terapeuta.com se unió a la familia PESI en 2022. Para continuar con la misión de PESIde conectar el conocimiento con la necesidad therapist.com proporciona a la población general recursos de salud mental de confianza y accesibles, y sirve como directorio de terapeutas para que la población general pueda conectar fácilmente con un terapeuta. Actualmente no disponemos de un directorio de Canadá, ¡es algo en lo que estamos trabajando en el futuro! Si desea que le avisemos cuando nos internacionalicemos, suscríbase AQUÍ. 

Para ponerse en contacto con nosotros pulse aquí.  

Para garantizar la seguridad e integridad de nuestros contenidos, PESI prohíbe el uso de sistemas de terceros que accedan a los materiales del programa fuera de nuestras plataformas oficiales. Agradecemos su cooperación en el cumplimiento de esta política.

Acceda a su cuenta AQUÍ. Podrá acceder a sus compras desde la página "Mi cuenta".

Acceda a su cuenta en AQUÍ y seleccione "Cambiar correo electrónico" debajo de su foto de perfil.

Para acceder a los materiales del curso, puede iniciar sesión AQUÍ. Puede acceder a los materiales haciendo clic en el botón "Folletos". Para los seminarios web en directo, los folletos y materiales no suelen estar disponibles hasta 1-2 días antes de la fecha del seminario web.

Puede registrarse o pedir productos en línea (un sitio seguro) o por teléfono con tarjeta de crédito. 

No disponemos de becas. Consulte nuestra página web para conocer las ofertas y descuentos actuales. La mejor manera de ser alertado de las ventas y precios de descuento es suscribirse a nuestros correos electrónicos: 

Puede inscribirse en línea (un sitio seguro) o por teléfono con una tarjeta de crédito.

Se generará automáticamente un correo electrónico de confirmación que se le enviará en el momento de la inscripción. El correo electrónico de confirmación incluirá su recibo. Si no recibe un correo electrónico de confirmación a los pocos minutos de inscribirse, compruebe su carpeta de correo no deseado o spam. 

Además, puede ver todos los correos electrónicos que se le hayan enviado accediendo a su Cuenta. y seleccionando la pestaña "Comunicaciones".

La inscripción en nuestros programas estándar incluye créditos de formación continua (en función de su profesión) y una copia electrónica del manual del seminario. La copia en PDF de su manual estará disponible 48 horas antes del evento. 

Puede acceder a la descarga de su manual iniciando sesión en su cuenta aquí. Una vez iniciada la sesión, podrá acceder al PDF haciendo clic en el botón azul "Manual/Folleto" situado bajo el título de la formación.

Puede adquirir una copia impresa del manual poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 800-844-8260. El coste es de 10 dólares por manual, más los impuestos y gastos de envío correspondientes, y estará disponible para su envío después del evento.

Para las conferencias nacionales, consulte el folleto o la página web de la conferencia.

Lamentablemente, no hay forma de que pueda borrar el registro a través de la página web. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y podremos corregir el registro por usted.

Sí; permitimos sustituciones en cualquier momento. Por favor, facilite con antelación el nombre, profesión, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y dirección del sustituto.

Dado que nuestros ponentes llegan el día anterior, normalmente podemos celebrar nuestros seminarios en días de mal tiempo para todos aquellos que puedan asistir. Si nos enteramos de que un seminario debe cancelarse, haremos todo lo posible por ponernos en contacto con usted. A veces no se nos avisa durante el horario laboral normal, por lo que le recomendamos que nos facilite un número de teléfono particular y una dirección de correo electrónico.

¡PESI intentará acomodarse a sus necesidades EAA! Por favor, complete su inscripción y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al menos dos semanas antes del evento. El pago y la inscripción son necesarios para satisfacer una solicitud de ACA.

Le recomendamos encarecidamente que actualice su aplicación Zoom antes del seminario web. Zoom se actualiza a menudo y esto puede ayudar a evitar problemas técnicos. Para saber cómo actualizar su aplicación Zoom, haga clic aquí: Descargar la última actualización de Zoom - Centro de ayuda de Zoom

También le recomendamos que, para disfrutar de la mejor experiencia visual, utilice un ordenador portátil o de sobremesa. Puede participar en el seminario web con un iPad, una tableta, un Chromebook o un cliente web; sin embargo, con éstos las funciones son limitadas. Para ver la comparación, haga clic aquí: Comparación entre cliente de escritorio, aplicación móvil, cliente web y PWA - Centro de ayuda de Zoom

Puede probar su acceso a Zoom visitando el sitio web de Zoom: Unirse a una reunión de prueba - Zoom

Puede completar una prueba de velocidad de conexión haciendo clic aquí: Speedtest by Ookla - La prueba global de velocidad de banda ancha 

Recomendamos una conexión a Internet por cable con al menos 1Mbps de velocidad de descarga para obtener la mejor experiencia de visionado.

Nuestra primera recomendación es que salga del seminario web y vuelva a entrar. También querrá asegurarse de que su aplicación Zoom está actualizada. 

Para saber cómo actualizar su aplicación Zoom, haga clic aquí: Descarga de la última actualización de Zoom - Centro de ayuda de Zoom

Si utiliza un iPad o una tableta, actualice el software del dispositivo. Si estos pasos no funcionan, puede enviar un mensaje al anfitrión de su seminario web en el chat y ellos le ayudarán.

La función de preguntas y respuestas sólo estará disponible para preguntas relacionadas con el contenido. Si ve preguntas que le gustan, haga clic en el "pulgar hacia arriba" bajo la pregunta. Al igual que en una clase presencial, el instructor responderá a tantas preguntas como le sea posible en función del tiempo disponible.

Las grabaciones estarán disponibles entre 7 y 10 días después de que concluya el seminario web. Estará disponible en su cuenta PESI durante 90 días. Cuando se haya cargado, recibirá una notificación a través del correo electrónico que utilizó para registrarse. Tenga en cuenta que debe ver el seminario web mientras se está celebrando en directo para recibir créditos de formación continua por el programa.

En el formato de seminario web, su cámara y micrófono están automáticamente apagados. ** Tenemos un pequeño número de eventos especiales que ofrecen la posibilidad de ser vistos y oídos durante partes de la presentación. El ponente hará un anuncio sobre cualquier interacción prevista con los asistentes al comienzo del programa.

Una vez que esté en el seminario web de Zoom, su asistencia habrá quedado registrada. No es necesario registrarse.

Seminarios web en directo: El seminario web en vídeo es un seminario con audio y vídeo retransmitido en directo directamente a su ordenador. Al tratarse de una retransmisión en directo, deberá asistir a la misma en el momento en que tenga lugar en la fecha y hora fijadas. Podrá escribir preguntas al ponente. El orador verá las preguntas y podrá responderlas. El formato de seminario web en directo es una gran opción para quienes desearían poder asistir al evento en directo pero no pueden ausentarse de la oficina o para quienes simplemente prefieren obtener su CE desde la comodidad de su casa/oficina en lugar de viajar. El formato de seminario web en directo ofrecerá créditos de EC en directo (interactivo) o créditos de autoaprendizaje (estudio en casa/independiente), en función de los requisitos de su junta de licencias. Consulte en cada programa el tipo de CE que se ofrece. Los exámenes están disponibles para participantes adicionales por una tarifa adicional. En el caso de los seminarios web en directo, el examen posterior debe completarse en el plazo de una semana tras la visualización de los programas.

Seminarios digitales: Los seminarios digitales son formaciones pregrabadas y le permiten transmitir el contenido a través de Internet o descargarlo en la aplicación PESI para verlo cuando le convenga. Puede detener, iniciar y rebobinar el programa según lo necesite. Tanto si transmite en streaming como si utiliza la aplicación, el seminario, el contenido estará a su disposición durante todo el tiempo que desee. Los seminarios digitales ofrecerán créditos de autoaprendizaje (estudio en casa/independiente). Tenga en cuenta que, para algunas profesiones, los créditos de CE tienen fecha de caducidad. Esto significa que si su junta de licencias tiene una fecha de caducidad para los créditos, tendrá que completar el programa antes de la fecha de caducidad de los créditos. Por favor, lea la información sobre créditos del programa y/o consulte con su junta para determinar si se aplica una fecha de caducidad de CE para su profesión.

(En casi todos los seminarios web en directo y seminarios digitales, las pruebas están disponibles para los participantes adicionales por una tarifa adicional. Los participantes adicionales no podrán acceder al programa a través de sus propias cuentas; tendrán que ver el programa con el inscrito principal).

Los cursos en línea son cursos basados en la web, a su propio ritmo. No hay horarios fijos en los que deba estar conectado al curso, y tendrá acceso a ellos para siempre. Su pago por el curso en línea incluye la(s) prueba(s) posterior(es) al programa. Puede acceder a la(s) prueba(s) posterior(es) accediendo a su cuenta de formación a distancia en catalog.pesicanada.com, haciendo clic en el botón verde "Iniciar curso en línea" y en la pestaña "Pruebas de CE" o "Certificado de CE". Después de completar con éxito el post-test en línea, podrá descargar o enviar por correo electrónico su Certificado de Aprobación inmediatamente.

Tenga en cuenta que, para algunas profesiones, los créditos de CE tienen fecha de caducidad. Esto significa que si su consejo de licencias tiene una fecha de caducidad para los créditos, deberá completar el programa antes de la fecha de caducidad de los créditos. Por favor, lea la información sobre créditos del programa y/o consulte con su junta para determinar si se aplica una fecha de caducidad de CE para su profesión.

Lo sentimos, pero no se pueden adquirir pruebas posteriores para participantes adicionales.

Acceda a su cuenta de formación a distancia AQUÍ. Podrá acceder a sus compras desde su página "Mi cuenta".

Nota: la mayoría de nuestros seminarios web requieren el uso de Zoom. Le recomendamos que utilice un ordenador o un portátil para ver los seminarios web en directo siempre que sea posible.

Para acceder a los materiales del curso, vaya AQUÍ e inicie sesión en su cuenta de aprendizaje a distancia. Puede acceder a los materiales haciendo clic en el botón "Folletos". Para los seminarios web en directo, los folletos y materiales no suelen estar disponibles hasta 1-2 días antes de la fecha del seminario web.

En el caso de los seminarios web en directo y los seminarios digitales, el pago del programa incluye un test de CE gratuito. Para completar el test y la evaluación, acceda a su cuenta de formación a distancia AQUÍy haga clic en el botón naranja "Certificado" situado bajo el título del programa. Las pruebas y evaluaciones están disponibles para participantes adicionales por una cuota adicional, y esta cuota varía según el programa. En el caso de los seminarios web en directo, la prueba posterior y la evaluación deben completarse en el plazo de una semana después de ver el programa. Para los seminarios digitales no hay plazo para completar el post-test y la evaluación.

Para los cursos en línea, su pago por el curso en línea incluye la(s) prueba(s) posterior(es) y la(s) evaluación(es) del programa. Puede acceder a la(s) prueba(s) posterior(es) y a la(s) evaluación(es) accediendo a su cuenta de aprendizaje a distancia AQUÍhaga clic en el botón verde "Iniciar curso en línea" y en la pestaña "Pruebas de formación continua" o "Certificado de formación continua". Después de completar con éxito el post-test (80% de aprobación con repeticiones ilimitadas sin cargo adicional) y la evaluación en línea, podrá descargar o enviar por correo electrónico su Certificado de Aprobación inmediatamente. Lo sentimos, pero los post-test no pueden adquirirse para participantes adicionales.

Debido a restricciones de derechos de autor, no se nos permite filmar la pantalla a la que se refiere el instructor (no somos propietarios de ese material). En la mayoría de los casos, se nos permite proporcionarle los PowerPoints utilizados por el ponente, así como transmitir el audio de los videoclips que se utilicen.

En la mayoría de los casos, sí. Los exámenes están disponibles para los participantes adicionales por una cuota adicional para todos los tipos de programas excepto para los cursos en línea.

Los participantes pueden inscribirse hasta el día del programa en línea para la mayoría de nuestros seminarios web. Si el espacio es limitado, se indicará en los materiales promocionales.

Los cursos en línea contienen contenidos cuidadosamente seleccionados para la comprensión más avanzada de un tema educativo. Todos los compradores de cursos en línea tienen acceso a foros exclusivos para miembros en los que pueden relacionarse con otros profesionales. Además, los cursos en línea pueden incluir llamadas exclusivas en directo y/o pregrabadas de preguntas y respuestas con el presentador y recursos extra como descargas de vídeos, hojas de trabajo, descargas en PDF y mucho más. En la mayoría de los cursos, los vídeos se pueden ver en streaming o se pueden visualizar offline en la aplicación PESI para verlos cuando le convenga. El formato de curso en línea puede ofrecer créditos de autoestudio o una combinación de créditos en directo (interactivo) y créditos de autoestudio (estudio en casa/ independiente). Esto se considera un formato presencial. Los seminarios digitales son grabaciones de un seminario presencial. Suelen ser eventos de uno o dos días. Los compradores de un seminario digital recibirán la grabación del programa y el folleto, pero no recibirán vídeos adicionales, bonificaciones, libros, folletos ni el foro de chat. 

Para ver seminarios web en directo y otros programas en línea, puede utilizar cualquier dispositivo que cumpla los requisitos de software y conectividad a Internet que se especifican a continuación.

Puede probar su conexión a Internet y su sistema haciendo clic en este enlace (que abrirá un visor del programa en una nueva pestaña). Debería ver un vídeo de prueba, oír audio y ver una diapositiva de PowerPoint de prueba. Si tiene problemas con el vídeo de prueba, que se queda en la memoria intermedia o no se reproduce, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. 

Aunque la visualización de los programas es compatible con una amplia variedad de sistemas operativos, navegadores y conexiones a Internet, a continuación le ofrecemos algunas sugerencias para garantizar la compatibilidad y una mejor experiencia de visualización. 

Si no está seguro de en qué navegador y/o sistema operativo se encuentra, puede hacer clic en este enlace (Windows 10 puede aparecer como Windows NT 10.0).

Sistema operativo

Windows: Windows 8.1 y 10 son compatibles. Recomendamos Windows 8.1 y superior para obtener la mejor compatibilidad y experiencia de visualización. 

Mac OS: Mac OS X 10.12 (Sierra), Mac OS X 10.11 (El Capitan), Mac OS X 10.10 (Yosemite), Mac OS X 10.9 (Mavericks), Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), Mac OS X 10.7 (Lion) & Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) son compatibles. Recomendamos Mac OS X 10.9 (Mavericks)y superiores para obtener la mejor compatibilidad y experiencia de visualización. 

Navegadores de Internet

Somos compatibles con los principales navegadores, incluidos Google Chrome, Firefox Quantum, MS Edge, Safari y Opera. Recomendamos las últimas versiones de Google Chrome y Firefox Quantum para obtener la mejor experiencia de visualización.

Conexión a Internet

Los programas de streaming requieren un mínimo de 250Kbit/s de velocidad de descarga para poder reproducirse sin problemas. Haga clic en este enlace para realizar una prueba de velocidad y comprobar su conexión a Internet actual. Si los resultados de la prueba de velocidad para la descarga son de 0,30Mbps o inferiores, es posible que desee ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP - como Comcast, Spectrum, AT&T) para solucionar el problema. Recomendamos una velocidad de descarga de la conexión a Internet de 1Mbps para obtener la mejor experiencia de visionado. 

Aunque los routers WiFi han avanzado mucho, una conexión inalámbrica es susceptible de sufrir más problemas de conexión que una conexión por cable. La distancia desde el router inalámbrico, las paredes y otras señales inalámbricas pueden afectar a su conexión. Si tiene algún problema de rendimiento al ver un programa en streaming, le recomendamos que cambie a una conexión por cable. Tenga en cuenta que normalmente tendrá que desactivar su conexión inalámbrica para confirmar que está en una conexión por cable.

Los cursos en línea son cursos basados en la web, a su propio ritmo. No hay horarios fijos en los que deba estar conectado al curso, y tendrá acceso a ellos para siempre. Su pago por el curso en línea incluye la(s) prueba(s) posterior(es) al programa. Puede acceder a la(s) prueba(s) posterior(es) accediendo a su cuenta de formación a distancia en catalog.pesicanada.com, haciendo clic en el botón verde "Iniciar curso en línea" y en la pestaña "Pruebas de CE" o "Certificado de CE". Después de completar con éxito el post-test en línea, podrá descargar o enviar por correo electrónico su Certificado de Aprobación inmediatamente.

Tenga en cuenta que, para algunas profesiones, los créditos de CE tienen fecha de caducidad. Esto significa que si su asociación tiene una fecha de caducidad para los créditos, deberá completar el programa antes de la fecha de caducidad de los créditos. Por favor, lea la información sobre créditos del programa y/o consulte con su asociación para determinar si se aplica una fecha de caducidad de CE para su profesión.

Lo sentimos, pero no se pueden adquirir pruebas posteriores para participantes adicionales.

Para garantizar la seguridad e integridad de nuestros contenidos, PESI prohíbe el uso de sistemas de terceros que accedan a los materiales del programa fuera de nuestras plataformas oficiales. Agradecemos su cooperación en el cumplimiento de esta política.

Puede registrarse o pedir productos en línea (un sitio seguro).

Canadá: $12,95 por el primer artículo, $5,00 cada artículo adicional.
Internacional: 14,95 $ por el primer artículo, 5,00 $ por cada artículo adicional.

PESI no se hace responsable de impuestos adicionales o cargos aduaneros relacionados con el envío. Póngase en contacto con nosotros para conocer los gastos de envío en pedidos grandes.

Para los artículos en stock, salen de nuestro almacén en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Se expedirá un certificado de finalización con éxito una vez se hayan completado con éxito la prueba posterior y la evaluación del programa. Las pruebas posteriores constan de preguntas de opción múltiple y de verdadero/falso. Una puntuación de aprobado es del 80%. La finalización con éxito demostrará que ha visto la actividad en su totalidad. Puede volver a realizar la prueba tantas veces como sea necesario para aprobar sin cargo adicional.

En la mayoría de los casos, sí. Los exámenes están disponibles para los participantes adicionales por una cuota adicional para todos los tipos de programas excepto para los cursos en línea.

El precio seguirá siendo el mismo mientras dure la rebaja, sin embargo, si un artículo de su cesta deja de estar rebajado, el precio volverá a ser el original.

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